Про агента

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛІЛО АСІСТЕНС»,

скорочена назва ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС», код за ЄДРПОУ 45237301, місцезнаходження: 01133, місто Київ, вул. Євгена Коновальця, будинок 36-Д, офіс 44, адреса веб-сайту: https://www.getlilo.com

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» – є страховим посередником Страховика – ПРАТ «СК «ВУСО» (код ЄДРПОУ 31650052).

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» діє від імені, в інтересах та за дорученням Страховика, на підставі укладеного між Страховиком та ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» Договору доручення про надання страхових агентських послуг (агентський договір) №22725004-87-00-00 від 17.05.2024, а також Договору доручення на виконання частини діяльності страховика (договір асистансу) №2/17052024 від 17.05.2024.

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» має такі повноваження відповідно до Договору доручення про надання страхових агентських послуг (агентський договір) №22725004-87-00-00 від 17.05.2024, в тому числі, але не виключно:

1. має право реалізовувати виключно страховий продукт «lilo®»;
2. надавати інформацію щодо умов договору страхування, що буде укладатися відповідно за страховим продуктом «lilo®»;
3. надавати експертно-інформаційні та консультаційні послуги у сфері страхування;
4. консультувати клієнта та надавати пропозицій щодо укладення та виконання договору страхування, що буде укладатися за страховим продуктом «lilo®»;
5. рекламувати та/або проводити маркетингові, рекламні та інші підготовчі заходи, спрямовані на укладання договорів страхування, але які не призвели до укладання договорів страхування за участю такого страхового агента, надання інформації щодо умов договору страхування;
6. укладати договори страхування, оформлювати документи, одержувати страхові премії від клієнта на поточний рахунок страхового посередника зі спеціальним режимом використання та подальшого їх перерахування на рахунок Страховика;
7. інші функції з посередницької діяльності у сфері страхування, що є предметом цього Договору. 

Відповідно до Договору доручення на виконання частини діяльності страховика (договір асистансу) №2/17052024 від 17.05.2024 ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» має такі повноваження, в тому числі але не виключно:

1. має виключне право на консультування клієнтів Страховика щодо виконання Договорів медичного страхування, що будуть укладатися між Страхувальником і Страховиком за страховим продуктом «lilo®» та на участь під час виконання умов таких Договорів медичного страхування, у виконанні робіт, пов’язаних зі здійсненням страхових виплат (страхових відшкодувань);
2. участь під час виконання умов Договорів медичного страхування щодо виконання робіт, пов’язаних зі здійсненням страхових виплат (страхових відшкодувань), а саме:

а) координація дій застрахованої особи та/або осіб, які надають медичну допомогу та/або інші послуги, в разі настання страхового випадку (реєстрація звернень, повідомлень від страхувальників або застрахованих осіб про настання події, що має ознаки страхового випадку, тощо);

б) організація та контроль за наданням медичної допомоги та/або інших послуг застрахованим особам;

в) виконання дій, спрямованих на врегулювання події, що має ознаки страхового випадку, уключаючи оплату ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» вартості такої допомоги / таких послуг;

3. інші функції з посередницької діяльності у сфері страхування, що є предметом цього Договору.

Після внесення в Реєстр посередників

Страховий агент ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» надає індивідуальні консультації тільки щодо  страхового продукту «lilo®» за запитом клієнта, за консультацією можна звернутися:

1. За телефоном +380737810925;
2. Звернення на електронну пошту assistance@getlilo.com;
3. В чаті у мобільному додатку «lilo».

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» діє від імені та в інтересах та за дорученням Страховика ПрАТ «СК «ВУСО», місцезнаходження: 03150, місто Київ, Голосіївський район, вулиця Казимира Малевича, будинок 31.

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» має право на реалізацію виключно страхового продукту «lilo®».

ПрАТ «СК «ВУСО» надає послуги зі страхування на підставі наявних у ПрАТ «СК «ВУСО» ліцензій на здійснення діяльності із страхування відповідно до класу (класів) страхування.

Перевірити відомості щодо Страховика можна на сторінці офіційного Інтернет-представництва НБУ за посиланням: https://kis.bank.gov.ua

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» не є власником істотної участі у будь-якому страховику.

Жоден страховик не є власником істотної участі у ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС»

Страховий агент ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» отримує грошову винагороду за реалізацію стандартного страхового продукту «lilo®» виключно від Страховика в порядку та на умовах, визначеному у відповідному договорі доручення.

Клієнт не оплачує послуги страхового агента ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС»

Клієнт не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі відповідно до умов договору страхування за страховим продуктом «lilo®» після його укладення, крім страхового платежу.

Усі спори, що виникають із договору страхування між ПрАТ «СК «ВУСО» та Клієнтом (Страхувальником), вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у порядку, встановленому чинним законодавством України.

Порядок розгляду звернень споживачів та скарг на якість страхових послуг Страховиком: звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – не пізніше 15 (п’ятнадцяти) днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати 45 (сорока п’яти) днів. Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 (цілодобово) чи письмовим на електронну пошту: vuso@vuso.ua або засобами поштового зв’язку на адресу 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17.

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”. Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

2) Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer- protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240); до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua); що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

Актуальна інформацію про діяльність страховика ПрАТ «СК «ВУСО», що передбачена частиною другою статті 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» знаходиться за посиланням: https://vuso.ua/informations

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» реалізує виключно стандартний страховий продукт «lilo®» за класом страхування 2 «Страхування на випадок хвороби (у тому числі медичне страхування)», ризик в межах класу страхування «Медичне страхування».

Відокремлені підрозділи відсутні

Інформація буде внесена після відкриття поточного рахунку зі спеціальним режимом використання в банківській установі.

Інформація буде внесена після відкриття поточного рахунку зі спеціальним режимом використання в банківській установі.

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» надає такі асистуючі послуги:

• координація дій Застрахованої особи, у разі настання події, що має ознаки страхового випадку.
• координація дій осіб, що надають медичну допомогу, медичні та/або інші послуги в разі настання страхового випадку.
• організація та контроль надання такої медичної допомоги, медичних та/або інших послуги;
• гарантування та оплата вартості медичних та/або інших послуг, що надавались застрахованим особам, компенсація витрат  відшкодування самостійно витрачених коштів Застрахованій особі;
• виконання інших дій від імені, в інтересах та за дорученням Страховика.

ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» обробляє персональні дані виключно у необхідному для відповідної мети складі.

Політика конфіденційності ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» регулює відвідування споживачів веб-сайту https://getlilo.com  та мобільного застосунку «lilo», а також повідомляє про володільця, розпорядника, місцезнаходження, склад, мету та підстави збору персональних даних, що обробляються товариством, третіх осіб, яким передаються такі персональні дані, та права суб’єкта персональних даних та пояснює, як ми збираємо, захищаємо та розкриваємо інформацію, отриману в результаті використання споживачами онлайн-сервісу (веб-сайт або мобільний додаток lilo) страхового посередника.

Політика Конфіденційності ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» доступна для публічного ознайомлення на веб сайті страхового посередника ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» за адресою https://getlilo.com/privacy-policy/.

Контакти для звернень до страхового посередника ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС»:

Поштова адреса для листування: 01133, м. Київ, вул. Євгена Коновальця, будинок 36-Д, офіс 44,

Або телефон+38(067)797-09-74, або електронна пошта: assistance@getlilo.com

Контакти для звернень до Страховика ПРАТ «СК «ВУСО»:

Поштова адреса для листування: 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17,  або

електронна пошта vuso@vuso.ua, або телефон 0 800 303 911 (цілодобово)

Контакти для звернень до Національного банку України:

Поштова адреса для листування: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, або електронна пошта nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або за телефоном: 0 800 505 240).

Контакти для звернень до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів:

Поштова адреса для листування:: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, або

телефон (044) 279 12 70 або електронна пошта info@dpss.gov.ua

Перелік працівників з реалізації страхових продуктів ТОВ «ЛІЛО АСІСТЕНС» – завантажити pdf.